Возврат заказа

Обратите внимание на то, что наш магазин реализует уникальные произведения искусства и другие декоративные товары. Большая часть товаров продаются авторами по договорам комиссии. 

Во избежание конфликтных ситуаций ознакомьтесь, пожалуйста, с ниже приведённой информацией. Данная информация содержит извлечения из нормативных правовых актов Республики Беларусь, которые носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Возможен-ли возврат авторских работ?

Согласно п. 27 гл. 4 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами, утверждёнными Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 01 июня 2007 года №744 (в ред. Постановлений Совмина от 15.02.2008 N 208, от 23.12.2008 N 2010, от 30.12.2010 N 1910, от 11.07.2012 N 635) принятые на комиссию авторские работы, приобретённые на shop.abrys.by возврату не подлежат.

Какие товары можно вернуть или обменять?

Покупатель вправе вернуть или обменять любой непродовольственный товар.

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002г. N 90-З «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;

• Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.

• Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
  *Перечень утверждён Постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14 июня 2002 года № 778

Расчёты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Какой срок возврата денежных средств?

Возврат денежных средств осуществляется незамедлительно. Если продавец не может удовлетворить требование покупателя незамедлительно, то максимальный срок для удовлетворения запроса не может превышать 7 дней с момента, когда продавец фактически принял товар обратно.

Примечание. В случае возврата денежных средств на платёжную карту покупателя, срок возврата составляет до 30 дней. Срок зависит от внутреннего распорядка банка, выпустившего карту.

Какой порядок возврата денежных средств?

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае магазин осуществляет возврат после предъявления паспорта и доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

ООО «КЛУБАБРИС» возвращает денежные средства покупателю следующими способами:

• Наличный расчёт - если вы самостоятельно привозите товар в наш магазин по адресу: Республика Беларусь, г. Брест, ул. Советская 51, режим работы по расписанию Абрис Клуба.

• На банковскую карту - возможен только при возврате через почтовую или курьерскую службу, также при оплате банковской картой. При оплате банковской платёжной картой возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата.

• Безналичный платёж - при оформлении заказа от юридического лица.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

При оплате банковской платёжной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.

Для возврата денежных средств по операциям проведёнными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу shop@abrys.by.

Каков порядок возврата?

Мы просим вас максимально внимательно изучить информацию о порядке возврата и обмена товаров. В случае возникновения вопросов обращайтесь за консультацией к нашим менеджерам. Наши сотрудники всегда готовы вам помочь.

Для осуществления возврата заказа вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и подписать заявление на возврат. Нажмите здесь, чтобы скачать заявление на возврат.
2. Скомплектовать пакет с возвратом, в котором должны быть:
   
   • Товар или несколько товаров в оригинальной упаковке с наклейкой (при её наличии);
   • Подписанное заявление на возврат или обмен товаров;
   • Кассовый / товарный чек, подтверждающий факт приобретения товаров.
3. Отправить пакет удобным для вас способом.
4. Получить возмещение его стоимости.

Внимание! Стоимость услуг по доставке не компенсируется.